POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Nuestro compromiso es respetar su privacidad y garantizar la confidencialidad de la información que usted proporciona o que recopilamos a través de TROT® by Equestrian Life. Sabemos la importancia de mantener seguras todas sus informaciones confidenciales y nos preocupa mucho esto. Agradecemos su confianza al compartir sus datos con nosotros y nos comprometemos a protegerlos con cuidado y profesionalismo.
Información recopilada automáticamente por TROT by Equestrian Life
Al igual que muchos servicios de internet, cada vez que un usuario accede a TROT® by Equestrian Life, la empresa recopilará algunos datos automáticamente, incluyendo características del dispositivo de acceso, del navegador, IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, páginas accedidas, las páginas siguientes accedidas tras salir de TROT® by Equestrian Life, o cualquier término de búsqueda introducido en el sitio o en referencia a este, entre otros. Además, TROT® by Equestrian Life podrá utilizar algunas otras tecnologías estándar, como cookies, etiquetas de píxel, balizas y objetos compartidos localmente, para recopilar información del usuario y mejorar su experiencia de navegación.
Información registrada por los usuarios:
Son cualquier información ingresada por el usuario en TROT® by Equestrian Life, incluyendo los datos de registro, es decir, cualquier dato presentado por los usuarios al completar formularios en la tienda, que incluye, pero no se limita a, nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección para la entrega de productos, información de facturación, etc. Dicha información se utiliza para la prestación de los servicios y la entrega de productos por parte de TROT by Equestrian Life, así como para la verificación de preferencias y hábitos del usuario. Esta información también se almacena con el fin de mejorar su experiencia como usuario y la gama de productos y servicios ofrecidos.
Utilización de los datos recopilados y registrados
Los datos registrados y recopilados de los usuarios son necesarios para alcanzar los siguientes objetivos:
1) entregar los productos adquiridos o el servicio contratado;
2) optimizar su interacción con TROT® by Equestrian Life;
3) garantizar la seguridad del sitio y de los datos que procesa;
4) informar al Cliente sobre las ofertas y promocionar nuestros servicios;
5) cumplir con obligaciones legales;
6) fines administrativos y de gestión.
El suministro de los datos permite que TROT® by Equestrian Life pueda:
1) entregar los productos o servicios adquiridos;
2) realizar el proceso de cambio o devolución de productos, dentro del plazo establecido por el CDC (Código de Defensa del Consumidor);
3) enviar actualizaciones sobre el estado del pedido y comunicaciones de servicios;
4) coordinar con socios la entrega o disponibilidad de servicios;
5) prestar servicios adecuados a las necesidades del Cliente;
6) mejorar la experiencia de compra de los clientes en TROT® by Equestrian Life;
7) realizar análisis e investigaciones de mercado;
8) mantener al Cliente informado sobre los productos y servicios que ofrecemos;
9) ejecutar publicidad online dirigida;
10) prevenir, detectar e investigar actividades que estén en desacuerdo con nuestro Código de Conducta o que sean prohibidas o ilegales; mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Compartición de datos con terceros e internacional
Los datos registrados y recopilados solo se compartirán cuando sean necesarios: (i) para la adecuada prestación de los servicios objeto de sus actividades con empresas asociadas; (ii) protección en caso de conflicto; (iii) mediante decisión judicial o solicitud de autoridad competente; (iv) con empresas proveedoras de infraestructura tecnológica y operativa, como empresas intermediarias de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información. Los datos sensibles del usuario, como datos personales sobre origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación a sindicatos u organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural, se compartirán exclusivamente con el consentimiento del usuario. El intercambio de los datos de los usuarios podrá realizarse hacia otros países. En estos casos, el procesamiento, tratamiento, uso y compartición de los Datos se llevará a cabo de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos y la presente Política de Privacidad, siendo que al navegar en nuestro sitio web, comprar en nuestras tiendas físicas y/o comunicarse con nosotros, usted acepta el tratamiento de su información, incluida la transferencia internacional de datos, cuando sea necesario. Adoptamos medidas para garantizar que cualquier información recopilada sea tratada de forma segura, conforme a los estándares de protección de datos y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Seguridad de los datos
Todas las transacciones de pago, ya sea con tarjeta de crédito o no, están cifradas utilizando la tecnología https, para que nadie más, además de TROT® by Equestrian Life, tenga acceso a sus datos. Es decir: cuando usted completa su pedido y nos lo envía, está totalmente protegido. Reiteramos que sus datos personales como dirección, datos de pago y contenido del pedido no serán divulgados en ninguna circunstancia, salvo en caso de requerimiento judicial. Tenga la seguridad de que no serán utilizados para otros fines que no sean los de procesamiento de los pedidos realizados. En cualquier momento, el USUARIO podrá solicitar la exhibición, corrección o eliminación de sus datos. Salvo casos específicos, podremos mantener los datos recopilados para cumplimiento legal, auditoría y preservación de derechos, por el plazo necesario para cumplir con estas responsabilidades. El canal de comunicación entre el controlador (TROT® by Equestrian Life), los titulares de los datos (Usuario) y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), cuando sea formalizada, para aclarar dudas podrá realizarse a través del correo electrónico contacto@trot.com.br Correos electrónicos falsos TROT® by Equestrian Life envía regularmente a sus clientes correos electrónicos con información sobre los pedidos realizados y promociones. Todos los enlaces contenidos en estos correos electrónicos remiten directamente al sitio de TROT® by Equestrian Life y nunca contienen archivos ejecutables. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros a través de la Central de Atención.
Legislación y Foro de discusión
En eventuales acciones judiciales se aplica la ley brasileña, especialmente la Ley 13.709/2018, y el foro de la ciudad donde se encuentra la sede de TROT® by Equestrian Life, salvo reserva específica por la Legislación Aplicable (como el de domicilio del usuario).